节前动员培训会议提纲
一、 集团/公司工作总安排 1、 公司活动安排与部门人员的参与配合 2、 春节期间管理工作总指导思想和目标 3、 公司放假通知学习（附件：公司放假通知）
二、 物业部门工作安排 1、 年尾营销活动参与配合 2、 节日值班注意事项 3、 节日值班安排（附件：值班安排表）
三、 节前准备工作与具体分工安排 1、 客户答谢等营销活动协助 2、 客户投诉处理与跟进预案 3、 值班物料储备 4、 设备运行管理方案与节前设备安检 5、 节日气氛活动方案与物料申购预算 6、 春节期间班车运行方案与运行安排 7、 节日期间伙食管理 四、 物业应急危机处理预案 1、 春节应急工作小组成员与分工 2、 历年节日期间历史应急案例分析 3、 物业应急/危机处理预案（附件：物业春节期间危机应急处理预案）
大运河孔雀城物业 2009 ．01 ．15