电子商务运营企划书篇一:电子商务平台运营计划书
运营计划书
行业近况调查分析
随着电子商务的蓬勃发展,越来越多的传统行业开始重视网络销售,像IBM、戴尔、惠普等品牌很早就已经开始了互联网的商务运作,越来越多的大牌电子产商涉及网络销售,更是引爆了传统电子行业品牌扎堆进入互联网行业的热潮:联想、七喜、神舟等国内产商,不外如是。
经过多年发展,起步早的企业和产商已经形成了自己成熟的网络销售渠道和风格,后来者缺乏对互联网和电子商务运营的经验以及未处理好与传统渠道的关系而面临诸多问题:运营经验不足、销售渠道不通畅、团队竞争力不强、平台没有知名度、品牌没有影响力等,不一而足。
以下是电子商务运作调查结果,电子产品的互联网之路任重而道远。 中国电子商务发展历程
中国购物网站产业链
市场规模
根据淘宝网2009年的业绩报告,淘宝网2009年上半年销售809亿,接近去年全年销售额,占社会消费品总体销售额1.4%,比去年上升0.4个百分比,其中电子类销售位居排行第三(手机)、第八(笔记本电脑)和第十(相机数码相机)。(具体报告见后附文一。)
毫无疑问,网络市场正成为消费者消费购物越来越重要的渠道,市场规模必将越来越大,任何忽视网络销售渠道的企业,必将在未来竞争中处于不利地位。
而这点,XXXX网已经起步,并开始新一轮的发展。
用户群分析
根据新生代市场监测机构中国市场与媒体研究2009春季的研究报告显示:2008年网购用户规模达到8000多万,网购使用率为26%,个人收入达到4000以上,以大专学历以上为主,网购人群的特点是:高学历、高收入、年轻、易接受网络购物,他们的消费代表着当前的流行潮流,并势必引领今后的潮流趋势。
电子商务平台的理想网购人群亦是这些目标群体,并且因这部分人群在引领着时尚的潮流,因此失去这部分市场,意味着将来在传统渠道可能失去更大的市场。
而我们要做的,就是想尽一切办法抓牢这部分购物人群!
传统电子产品的网络直销困惑
大多传统电子产品都有成熟的渠道体系,营收稳定,面对全新的互联网,往往表现出众多的迷惑。虽然电子商务的蓬勃发展,让越来越多的企业和产商看到了机会,在公司的战略方面也确实将网络直销提上了议程,有些已经开始付诸行动,但实际上具体怎么开展却缺乏经验,缺少人才,尤其是在如何平衡与传统渠道的关系、产品策略、定价策略以及物流配送等问题,至今尚未有较好的解决办法。这些因素都制约着企业和产商不能放开手脚在电子商务上取得较大的进展,给了拍拍、淘宝和京东等网货品牌占领互联网市场的机会。
根据调查分析,企业开展电子商务最好方式是,和互联网技术公司合作运营;利用互联网技术公司的技术优势,团队和行业经验开展电子商务是最明智的选择。这样可以大大的降低运营成本和运营风险,同时也可以把自己的主要精力和资源放在自己的核心业务上。
而以上这些最好方式,依托于XXXX网科技20年的蓬勃发展,XXXX网都已经具备,我们要做的只是把这些优势发挥出最佳效果!
中国b2c网络购物市场发展现状及趋势
中国电子商务发展的宏观环境整体利好,可以从两个层面去理解:
电子商务宏观发展环境好
1. 国家重视电子商务行业发展、地方政府在税收等政策方面给予优惠和支持、
行业监管研究力度在加强。
2. 国民消费力逐步提高、金融危机影响下网络购物普及率快速提升。
3. 网购用户渗透率提升,网民网购习惯逐渐培养。
4. 网络基础设施大幅改善,诸如支付、供应链管理等电子商务配套系统解决方
案逐渐丰富和完善。
电子商务各个垂直领域中,电子商务的发展势头正旺
1. 电子商务各垂直领域中,电子类商品自07 年开始,成为网购交易大商品品
类,电子行业产品网购交易量整体销量的比重年益增长。
2. 传统电子行业08 年以来增速回落,行业平均效益下滑,内需市场成为主力,
同时,电子商务成为众企业和产商降低成本、拓展渠道、增加消费及树立品牌的新选择。
电子产品网络购物行业未来发展趋势预测
趋势一:未来2 年高增长
趋势二:竞争格局明朗化
趋势三:市场参与者增多
趋势四:差异化竞争策略
趋势五:引领消费时尚观
——来源于百度调查。
我们的定位与需求
生存环境比较
淘宝像沃尔码:超市内有各种各样的电子产品销售,每款产品都有网店向顾客推销产品。有固定的经营模式、稳定庞大客源、提供菜单化形式、多类型产品名录供消费者选择。
拍拍像便利连锁店:有很多连锁门店,依托于腾讯QQ多年的经营成果,以遍布城市的网点布局,以往供应自家产品,现在并非只经销自家产品,完善自家的销售货品菜单,向消费者推销更多的产品获利。
百脑汇和电子城像农贸市场:众多公司在农贸市场争夺有限客源,市场向入场商贩收取摊位费。虽然整个市场产品丰富有特色,但比的是谁能花大费用租到最靠门口的摊位,比的是谁的嗓门大,众多公司在夹缝中生存,最终得另谋出路,寻求新的发展。
XXXX网像个体户:有固定门店——依赖于XXXX网科技20年来的持续发展,有稳定的经营场所,虽然覆盖范围有限,但是还能保证稳定客源。 我们的定位
众所周知,购物网站就是提供网络购物的站点,足不出户即可购买到所喜欢的商品。购物网站就是为买卖双方交易提供的互联网平台,卖家可以在网站上登出其想出售商品的信息,买家可以从中选择并购买自己需要的物品。
目前国内比较知名的专业购物网站有卓越、当当等,提供个人对个人的买卖平台有淘宝、易趣、拍拍等,另外还有许多提供其它各种各样商品出售的网站。
XXXX网,也是这样的网购平台和电子商务网站,只不过我们是专业的电子类产品供应商、服务商和卖家。
XXXX网的存在,是对XXXX网传统销售渠道的补充和互补,同时也是企业占领未来网络销售市场的重要切入点。
我们的目标是致力于打造海西企业一站式采购平台,打造 “专业的中小企业IT采购”第一门户平台,做最好的电子类产品供应商,我们的眼光不能只局限于厦门、福建省,我们最终路线是走向全国,我们的买卖要做到全中国。 我们的需求
了解了行业近况和我们自身的定位,我们要做的事情呼之欲出,说易行难,说起来其实很简单,而实施过程才是最重要的——
把XXXX网平台推广出去:打出平台知名度,提高产品销售量,扩大XXXX网和XXXX网自我品牌影响力,最重要的是,能够赚到钱!
市场推广的最终目的是,通过各种宣传渠道,找到目标用户,并锁定目标用户,吸引他们到我们平台,最终购物消费。
在这之前,我们要做的事是,优化平台构架和平台模块(SEO),维护好平台本身,保证正常运作,避免先天性不足引起的夭折!
电子商务运营企划书篇二:电子商务企业运营策划书
电子商务企业运营策划书
策划人:
班 级:
学 号:
前言:现代信息技术的飞速发展,带动了现代企业的发展,各企业之间的业务来往日益密切,各企业之间的业务依懒性也日益增强。这就需要一个中间机构来为各企业之间的业务搭桥牵线。为各企业业务来往搭建良好的交流与合作平台。一方面,应运而生的跨国公司的迅速发展,在国际市场上占据了十分有利的位置。另一方面,电子商务的网上平台形式也在改革中日新月异,为跨国公司的运行提供了强有力的信息技术支撑。电子商务企业的发展模式的更新与完善在新的历史条件下更显得其必要性。
公司名称:
公司口号:
一.企业的主营业务
1.建立网站
要建立具有公司特色的运营网站,在网站上细致列出关于公
司的概述,公司领导层与监督机构等相关部门的大致信息,公布每周公司运营动态及行业相关信息的走势,列出公司相关业务及业务办理信息,提供业务办理网上窗口及联系人的信息。每周更新公司动向及采购,供应信息,为客户与合作伙伴公司提供有效信息咨询平台,创建C2C模式服务空间,充实和更新客户个人需求的商品信息,为客户之间的业务来往提供有效帮助。
2.网上交易
利用电子商务系统将参加商务活动的各方,包括商家,企业,顾客,(消费者),银行和其它金融机构,信用卡公司,证券公司和政府等利用计算机网络, Internet,企业内部网和企业外部网密切结合起来,处在电子商务统一体中,全面实现在线交易和交易过程的电子化。
网上交易的主要行业是电子商务批发业和网上批发业。利用两大行业为各企业,各客户需要的电子商品,工艺品,珍藏品,各类大型仪器设备(如车床主轴),纺织品(如服装,床上用品),游戏产品(如各大单机游戏和网络游戏)提供网上交易平台。为了能够顺利完成整个交易过程,完全实现在线支付系统功能,需要建立通用的电子交易支付方法和机制,确实保证参加交易各方和所有合作伙伴都能够安全可靠地进行全部商业活动。
用电视机对网络进行访问,清晰有效地展开电子商务企业的商务活动。利用这些年比较便宜的装置作为显示,可以显示所访问银行和其他金融机构的相关数据和信息,开展电子商务的收付
业务,支付电子商务交易中的账款,购买所需的商品。各种微机(PC机的普及推广,使得可以用PC机访问网络,使电子商务活动在正确的时间,正确的地点,与正确的人进行正确的信息和数据的交换(如ORACAL公司,Apple公司和索尼公司等都采用这种新型的电视装置)
3.网上交易对象
(1) B2B(Business to Business)
企业对企业电子商务。将企业的主要商务处理过程或交易业务过程连接起来,形成网上虚拟企业,进行企业运作。利用电子数据交换(EDI)技术,使得企业对企业的电子商务得到迅速扩大和推广。
(2) B2C(Business to Customer)
企业对消费者的电子商务(可称为商家或企业对个人客户的电子商务)。企业对消费者的电子商务基本等同开商业电子化的零售商务,网上企业对消费者的电子商务基本等同开网上销售和网上购物。
随着万维网的出现和万维网络技术的迅速发展,企业对消费者的电子商务和网上购物发展很快。这就要求公司创建网上商店和网上购物中心,创建网上虚拟商业街,虚拟商店,虚拟企业,虚拟交易柜台(虚假铺面,虚拟店铺,虚拟货架),提供有形和无形的电子商务服务。
(3) C2C(Customer to Customer)
个人对个人的电子商务(也称为个人商户对个人客户或者客户对客户的电子商务)。由于贷款支付和所购买物品(实际贷物)的交贷由双方的自行商定,所以着实解决交款容易,送货难的问题或成为公司当务之急。公司要创建完善网上支付平台,促进网上支付信息化交流,选择由社会化的物流配送中心进行货物配送。还可以选择在公司直接建立一个配送部门进行本公司业务输送,减少跨公司配送成本。
二.企业的组织结构
开设分公司使用互联网提供各种各样网络,公司所有主管人员都有一个个互联网
电子邮箱,通过加密的电子邮件可以与外部市场组织及客户之间交换销售信息。管理人员所选的ISPA将PC机拨号上网与员工的PC机相联,这样可以互发电子邮件,所有分店都有局域网(从本网或),通过不同操作系统(如NT、Mcin ash)的PC机和便携式电脑可访问公司和本地系统在创造工厂仍有许多哑端。在公司发展初始阶段,对组织进行集权化管理来保证组织总体政策的统一,保证决策执行效率,让组织可以更快地发。组织的结构设计以一条登记链的形式进行设计,由高层管理到层层进行命令统一指挥:在管理委员会或董事会、监理会下面设置一个总经理,它负责管理研究与开发,财务会计、人事、公共关系法律事物部。并且在总经理下面设置几个产品销售经理,每个产品
销售经理必须服从总经理,并且只向总经理负责,每个销售部门的经理权利不交叉。在每个产品销售部下聘请销售负责人,生产技术负责人。营销负责人只负责对市场营销,对市场的消费情况和市场上其他竞争对手进行分析评估;生产技术负责人则负责产品的研究开发,生产制造、产品质量控制。这两个部门的重要关系要根据市场的情况确定。在市场中,对产品需求大于供给时,公司关心如何增加产量,扩大生产规模,增加新的生产设备或车间,公司重视对生产部门的投入,一旦市场供过于求,从卖方市场转为买方市场,就要强化营销部门的职能,使营销部门成为公司的中心。在生产制造部门下面还设不同车间进行专业化生产,提高生产效率,节约成本。
在每一个位置设置上要根据因事设职与因人设职相结合,使每个人做到自己力所能及的事。每个职位赋予相应权力使在该职位上的人能顺利完成工作。
当组织发展到一定规模时,实行适当分权。让职工代表大会选举代表参与企业最高决策,由职工代表大会选举代表参加最高监督。由于电子商务业的更新速度快,市场需求日新月异,公司需要创新来适应市场的变化,采用矩阵组织来研发新产品,从各个部门中挑选适当的人组成小组参加研发,通过职能系统和完成某项专门业务而组成项目系统来交叉形成复合结构。
三.组织的发展战略
战略影响着整个企业的发展方向。网络越来越发达,所以整
电子商务运营企划书篇三:电子商务运营计划书
电子商务运营计划书
前言
当今社会,电子商务时代已全面来临。对于商业而言,是机遇也是挑战。正如数码(数字)时代的来临,谁继续停留在模拟信号时代,谁就将被淘汰或者走下坡路。眼前,各大企业、商家争先恐后进军电子商务。
什么是电子商务?
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
分类情况
B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、即BMC B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、SNS-EC(社交电子商务)10类电子商务模式等等。
由此可见,电子商务定义很广,分类也很细化,专业。因此首先我们要选择最适合我们品牌自身发展的商业模式。本人只研究了解了前三种模式,且此三种模式也是当前最为普遍的电子商务发展模式。详解如下:
B2B = Business to Business.
商家(泛指企业)对商家的电子商务,即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司),她(他)们使用了Internet的技术或各种商务网络平台,完成商务交易的过程。这些过程包括:发布供求信息,订货及确认订货,支付过程及票据的签发、传送和接收,确定配送方案并监控配送过程等。有时写作B to B,但为了简便干脆用其谐音B2B(2即two)。 B2B的典型是百万网、阿里巴巴、百纳网、中国网库、中国制造网、商机网、敦煌网、慧聪网、瀛商网、中国114黄页网、太平洋门户网等。B2B按服务对象可分为外贸B2B及
内贸B2B,按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B,垂直B2B有:中国化工网,鲁文建筑服务网,中国畜牧商城网。
目前基于互联网的B2B的发展速度十分迅猛,据最新的统计,在本年初互联网上B2B的交易额已经远远超过B2C的交易额。2006年全球B2B电子商务市场的规模已经达到了
5.8万亿美元,预计未来几年全球B2B的年增长率将会保持在45%左右,2010年全球B2B电子商务市场的规模将达到26万亿美元。
B2C = Business to Customer
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式,以8848网上商城正式运营为标志。 其代表有淘宝商城,京东网等。
C2C= Consumer to Consumer.
c2c实际是电子商务的专业用语,是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间 ,因为英文中的2的发音同to,所以c to c简写为c2c。c指的是消费者,因为消费者的英文单词是Consumer,所以简写为c,而C2C即 Consumer to Consumer。
XXX电子商务道路应该怎么走?
有了前面的一些简单的资料,我们就可以定位方向,找到适合我们自身品牌发展的电子商务路线。B2B一句话就是供应商与采购商之间的网络交易平台;C2C一句话就是个人在网络上实现对个人的产品买卖模式;B2C一句话就是直销,或者直营。不管是传统的直营还是电子商务直营,这都将是未来营销模式的趋势。因此可见,B2C是最适合我们公司当前发展电子商务的商业模式。
XXX的B2C发展路线
面对日益成熟的B2C电子商务模式,我们几乎不大可能与成熟的B2C平台血拼,我建议分三步走。
第一步:借鸡下蛋
即借助当前已比较成熟的B2C电子商务平台,入驻淘宝商城,刻不容缓。为什么要急着入驻淘宝商城呢?请看下面数据资料。
“光棍节”淘宝商城销售逾9亿 网店猛烈冲击实体店
发布时间:2010年11月15日 09时03分 编辑:郭襄 来源:镇江新闻网
“光棍节”淘宝商城销售逾9亿,超过全香港一天零售总额-- 网店猛烈冲击实体店
“光棍节”淘宝商城推出的24小时五折促销活动引发网购热潮。据统计,从零时到午夜,此次促销活动吸引了超过2100万人次参与,共完成交易300多万笔,日销售额达9.36亿元。面对这些,不少实体店经营者表示,已经明显感觉到了网店价格和销售形势对实体店的威胁。
9.36亿元是什么概念?购物天堂香港一天的零售总额大约8.5亿,今年国庆黄金周,全北京128家商业企业,包括王府井百货、西单商城等在内,不过实现销售额7.3亿元。而截至目前,全国百货店单店单日销售的最高记录是上海今年1月第一八佰伴的3.52亿元。也就是说,淘宝商城一天的销量,已经超过了全香港一天,更是中国百货店单店日最高销量的2.6倍。
近年来致力于电子商务平台开发应用的江苏名通信息科技有限公司相关负责人周尚飞告诉记者,在互联网时代,电子商务发展迅猛。据统计,目前淘宝网注册会员将近2亿,2009年全年交易额超过2000亿。无疑,网购的飞速发展对传统商业的冲击将愈加明显,如今不少传统商业企业或生产企业已经开始尝试“两条腿”走路,我市的恺源旅游超市在原有连锁店的基础上,已经开始了同城网上超市的尝试。
“我现在许多东西都在网上买,包括孩子的衣服,先到商场去试穿合适的尺码,然后在网上下单。”在一家事业单位上班的戴女士告诉记者,如今网上购物很方便,而且价格实惠,自己办公室几乎每天都有人收到网购的商品。
“网店的销售模式已经对传统的实体店销售形成冲击,包括我们自己都会经常在网上购物。”大祥时尚街负责人仇德峰说,网店本身不需要承担店铺租金之类的成本,销售价格与实体店相比有很大优势,而且足不出户就能买下喜欢的商品。仇德峰表示,虽然网购很流行,但大部分消费者还是喜欢传统的购物方式,但他们对购物体验的要求更高了,作为商家,就要根据这种变化,在购物环境打造、业态的多元化、服务的人性化等方面下功夫。仇德峰透露,大祥时尚街目前也在打算尝试“实体店+网上商城”的经营模式,并开始了相关的准备工作。
第二步:“自立门户”
即自己搭建属于自己的B2C电子商务平台。
第三步:华丽转型
品牌创世纪,终端赢天下。即零售终端与B2C完全结合。意思为零售直营终端能服务于电子商务平台。
当今任务:入驻淘宝商城
淘宝商城简介
自2008年4月10日淘宝商城建立以来,众多品牌包括联想、惠普、优衣库、迪士尼、Kappa乐扣乐扣、JackJones、罗莱家纺在淘宝商城开设的官方旗舰店,受到了消费者的热烈欢迎。迄今为止,已经拥有超过1.8亿买家,15000个商户,20000个品牌。
可以说,当前入驻淘宝商城是刻不容缓的任务,我们的竞争对手当前已正在争先恐后的进军电子商务,不管他们是为了迎合潮流还是为了增强自身品牌竞争力。
商城运营框架
零售价定位(当今市场的电子商务定价):出厂价(生产成本)X 3.0到3.5倍=零售价。 硬件设施:佳能5D Mark II 单反套机一台,定焦镜头一颗,四盏视影灯(分别为主灯<主灯
需500功率>,辅灯,背景灯加发丝灯),办公电脑以及其他日常办公设备。
广告投放:销售业绩的20%(开业当月广告投入计划费用1万元)
商城装修:以公司VI系统为基础,分主题为装修构思,(夏季与冬季)
商城活动:以月为单位,每月至少策划一活动方案。
销售目标(三年)
第一年:销售目标为100万
第一年:销售目标为300万
第一年:销售目标为800万
销售目标说明,由于销售业绩会受到传统渠道的严重影响,此销售目标设定仅来源于市场经验折中。
团队组建
销售额<=10万/月的初级团队(电子商务)如下:
运营主管X 1人
工作职责:全面负责电子商务品牌运营。模块概括为:B2C平台搭建(外包),商城装修以及维护(含产品电子陈列、拍摄等)、销售活动策划、以及事件营销、品牌知名度、美誉度的推广与建立。
网页设计X 1人
工作职责:负责协助B2C平台规划设计、商城网页设计、以及产品图片处理等。
客服导购X 2人(轮流值班,接受调休)
工作职责:日常客服工作、简单的图片处理,以及产品上传,论坛发贴等协助活动以及品牌推广工作。
团队扩展标准:每以稳定提升业绩3万/月增加一人手。